Conditions Générales de Vente

La pratique d’un programme de coaching sportif (à domicile, en salle ou à l’extérieur) nécessite, comme la pratique de toute activité physique, de vérifier préalablement auprès d’un médecin d’avoir l’aptitude physique requise.

Les coaché.es sont invité.es à lire attentivement les présentes conditions générales de vente et de fourniture de Services par Catherine Vercauteren, coach sportive, avant de passer commande.

A défaut d’acceptation de ces conditions générales, le client ne doit pas passer commande.

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ARTICLE 1 – OBJET DU CONTRAT

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Le Contrat détaille les droits et obligations respectifs de Catherine VERCAUTEREN, coach sportive et de ses coaché.es dans le cadre de la vente et la réalisation, par Catherine VERCAUTEREN de prestations de services d’encadrement et d’accompagnement dans le cadre d’activités sportives, physiques et de bien-être.

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1.  Conditions générales de vente aux particuliers

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Le/la coaché.e atteste être majeur.e, juridiquement capable, et avoir pleinement conscience d’être en condition physique suffisante pour participer aux cours de Catherine Vercauteren.

 

2.  Prestations

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Catherine Vercauteren propose du coaching sportif personnalisé (en studio ou à domicile). Ses prestations sont exclusivement sportives et ne remplacent aucun traitement médical.

Sauf précision contraire, une séance dure 1 heure d'exercice effectif (hors temps d'installation, de préparation et de rangement).

 

4.  Organisation et Planning

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Pour réserver une séance privée avec Catherine Vercauteren, il suffit de la contacter par téléphone ou par e-mail. Pour les cours collectifs, l'inscription se fait directement via le lien en ligne.

Le lieu choisi pour les séances privées doit être validé avec Catherine Vercauteren au préalable.

 

5.  Retard, annulations et validité

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En cas de retard du/de la coaché.e, la séance se termine à l’heure initialement prévue, tandis qu'un retard imputable à Catherine Vercauteren est immédiatement compensé ou reporté sur la séance suivante. Toute annulation doit survenir plus de 24 heures à l'avance, faute de quoi la séance est considérée comme due et facturée.
Enfin, la durée de validité des cartes varie selon la prestation : pour le coaching privé et le small group privé, la carte de 5 séances est valable 2 mois et celle de 10 séances 3 mois, tandis que pour les cours collectifs, la carte de 5 séances est valable 3 mois et celle de 10 séances 5 mois.

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6.  Condition physique

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Toute personne souhaitant se lancer dans les coachings (privés, small group ou collectifs) avec Catherine Vercauteren a conscience d'avoir une condition physique qui lui permet de participer à ses cours.

 

7.  Règlement intérieur

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Le/la coaché.e s'engage à porter une tenue de sport propre et adaptée, ainsi qu'à respecter les règles d'hygiène, de sécurité et les consignes de Catherine Vercauteren.

Tout comportement irrespectueux, gênant ou dangereux peut entraîner l'exclusion immédiate du/de la coaché.e, sans préavis ni remboursement.

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ARTICLE 2 - COMMANDE ET DROIT DE RÉTRACTATION

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1. Passation de la commande

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Lors de l'inscription, le/la coaché.e s'assure d'indiquer des informations exactes et complètes, puis d'informer Catherine Vercauteren de tout changement ultérieur.

Catherine Vercauteren ne pourra être tenue responsable des erreurs dues à des coordonnées incorrectes ou non mises à jour.

 

2.  Droit de rétractation

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Conformément à la loi belge, le/la coaché.e dispose d’un délai de 7 (sept) jours à compter de sa commande pour se rétracter. Ce droit ne s'applique plus une fois que les prestations ont commencé.

En cas de rétractation dans les délais, le remboursement est effectué par virement sous 30 (trente) jours maximum.

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ARTICLE 3 - EXÉCUTION DU CONTRAT DE PRESTATION DE COACHING SPORTIF

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​En cas d'interruption ou d'exécution partielle du contrat, la totalité du prix reste due à Catherine Vercauteren, sauf si l'interruption provient de son propre fait. Le contrat ne peut être suspendu ou résilié qu'en cas de motif légitime dûment justifié (force majeure, raison médicale ou accident), auquel cas les séances non effectuées seront remboursées. Enfin, le contrat et les séances sont strictement personnels et ne peuvent être transmis à un tiers sans l'accord préalable de Catherine Vercauteren.

 

1.  Tarifs et modalités de paiement

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Les tarifs des coachings (individuels ou en groupe) sont fixés par Catherine Vercauteren.​

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Pour tout nouveau.elle coaché.e, la réservation et le paiement de la première séance doivent être effectués au minimum 48 heures avant le créneau convenu, sous réserve de confirmation par e-mail ou SMS de la part de Catherine Vercauteren.
 

Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures à l'avance afin de pouvoir reprogrammer la séance avec Catherine Vercauteren ; en cas d'annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou de non-présentation, la séance est considérée comme due et effectuée, sauf cas de force majeure.

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Les prix sont indiqués en euros (€) TTC et prennent en compte la préparation sur mesure des séances ainsi que le suivi personnalisé. Le nombre de séances et le montant total dépendent des objectifs à atteindre, et Catherine Vercauteren se réserve le droit d’ajuster ses tarifs lors de la souscription d’un nouveau contrat.

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Le/la coaché.e s'engage à régler les prestations auprès de Catherine Vercauteren selon les échéances et les modalités prévues dans l'offre de collaboration.
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En cas de paiement incomplet d'un pack une semaine après la première séance, une pénalité de retard de 8 % s'applique sur le montant total dû.

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Les factures sont payables dans un délai de 30 jours à compter de leur réception. En cas de dépassement de cette échéance, Catherine Vercauteren appliquera de plein droit des pénalités de retard s'élevant à 8 % du montant total.

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ARTICLE 4 - ASSURANCE ET RESPONSABILITÉS

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Le/la coaché.e doit être couvert.e par une assurance responsabilité civile personnelle pour tous les dommages causés à des tiers durant les prestations.

Catherine Vercauteren lui recommande également de souscrire une assurance dommage corporel pour couvrir sa propre intégrité physique dans le cadre de l'activité sportive.

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Catherine Vercauteren est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle. Sa responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de faute avérée de sa part dans l'exécution du contrat, directement liée au dommage subi.

Elle ne pourra notamment pas être tenue responsable en cas d'accident survenant hors des séances, de non-respect des consignes ou des engagements contractuels par le/la coaché.e, ou en cas de force majeure.

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Catherine Vercauteren ne répond que des engagements explicitement pris dans le contrat. Les dommages indirects ou immatériels (tels que perte de revenus, manque à gagner ou perte de chance) ne donneront lieu à aucune indemnisation. De son côté, le/la coaché.e demeure pleinement responsable de toute détérioration matérielle ou de tout dommage corporel résultant de son fait, qu'il soit volontaire ou involontaire.

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Le/la coaché.e s’engage à indemniser et prendre à sa charge l'ensemble des frais, y compris les frais de justice et condamnations, qui incomberaient à Catherine Vercauteren en raison d’une faute ou d'un manquement qui lui serait imputable.

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ARTICLE 5 – VIE PRIVÉE ET PROTECTION DES DONNÉES DU/DE LA COACHÉ.E

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Les données personnelles collectées lors de l'inscription sont nécessaires au traitement du dossier, à l'exécution de la prestation ainsi qu'à la communication relative aux services de Catherine Vercauteren. Elles sont conservées en toute sécurité pendant une durée maximale de deux (2) ans à compter de la fin du contrat.

Le/la coaché.e peut exercer à tout moment ses droits d'accès, de rectification et d'opposition concernant ses données personnelles en adressant une demande par e-mail à Catherine Vercauteren à l'adresse : upcoaching@outlook.be.
 

Le/la coaché.e peut s'opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de ses données personnelles. Il/elle peut également se désinscrire à tout moment des communications commerciales via le lien présent au bas de chaque e-mail. L'exercice de ce droit d'opposition entraîne la fin de l'envoi d'informations relatives aux offres et actualités de Catherine Vercauteren.

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1.  Images

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Le/La coaché.e se doit d’indiquer s’il accepte que son image soit utilisée par Madame Catherine VERCAUTEREN, et, le cas échéant, et le cas contraire le signaler.

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ARTICLE 6 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

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Tous les éléments visuels et sonores de Madame Catherine VERCAUTEREN et du site, y compris la technologie sous-jacente utilisée, sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques, le droit des brevets et plus généralement par tous droits de propriété intellectuelle.

Ces éléments sont la propriété exclusive de Madame Catherine VERCAUTEREN ou de ses concédants.

 

ARTICLE 7 - SERVICE CLIENTÈLE

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Attentive à la satisfaction de ses coaché.es, Catherine Vercauteren s'efforce de répondre dans les meilleurs délais à toute demande, suggestion ou réclamation. Pour toute question ou échange, le/la coaché.e peut la contacter directement par e-mail ou par téléphone :

• E-mail : upcoaching@outlook.be

• Téléphone : +32 (0)476 78 73 58

 

ARTICLE 8 - DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

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Le présent contrat est régi par le droit belge. Tout différend relatif à sa validité, son interprétation, son exécution ou sa résiliation fera obligatoirement l'objet d'une tentative de résolution amiable par voie de médiation. En cas d'échec de la médiation, le litige sera porté devant les juridictions belges compétentes.

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ARTICLE 9 - DIVERS

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Si une ou plusieurs clauses des présentes conditions générales sont invalidées par une modification législative ou une décision de justice, la validité et l'application des autres dispositions restent inchangées. Une telle annulation ne dispense en aucun cas le/la coaché.e de respecter l'ensemble des autres règles établies.
 

Le fait pour Catherine Vercauteren de ne pas se prévaloir, à un moment donné, d’une clause des présentes conditions générales ne constitue en aucun cas une renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.

Par ailleurs, les conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment à la discrétion de Catherine Vercauteren. Leur mise en ligne vaut notification, et seule la version la plus récente est applicable.